Service & Garantie Informationen

Informationen zu Herstellergarantien

Viele Hersteller bieten neben der gesetzlich geltenden Gewährleistung eine weitere freiwillige Garantieleistungen an. Um diese in Anspruch nehmen zu können, müssen einige Voraussetzungen erfüllt werden. Welche Hersteller eine Garantieleistung anbieten und wie Sie diese beanspruchen können, erfahren Sie im folgenden Text.

Übersicht unserer Markenhersteller und deren Garantieleistungen und den wichtigsten Bedingungen

Gewährleistung und Garantie sind zwei unterschiedliche Kundenansprüche, die gerne einmal durcheinander gebracht werden.

Gewährleistung:

Die Gewährleistung ist gesetzlich geregelt und beläuft sich auf 2 Jahre. Sie ist in der Vergabe- und Vertragsordnung für Bauleistungen (VOB) geregelt.

Garantie:

Die Garantie hingegen ist freiwillig und wird von Herstellern oftmals als Kaufanreiz und Serviceleistung angeboten. Diese können Dauer und Bedingungen frei bestimmen, wobei die gesetzliche Gewährleistung daneben unberührt bestehen bleibt.

Unsere Hersteller:

Viele Hersteller bieten neben der gesetzlich geltenden Gewährleistung eine weitere freiwillige Garantieleistungen an. Um diese in Anspruch nehmen zu können, müssen einige Voraussetzungen erfüllt werden. Welche Hersteller eine Garantieleistung anbieten und wie Sie diese beanspruchen können, erfahren Sie im folgenden Text.

Die Gewährleistung bezieht sich auf

• Funktionsstörungen durch fehlerhafte Verarbeitung und
• Materialfehler.

Die Gewährleistung umfasst nicht

• Mängel durch fehlerhaften Gebrauch, natürliche Alterung oder natürliche Abnutzung(Verschleiß). Hier liegt kein Sachmangel vor.

Die Gewährleistung entfällt z.B. bei

• Schäden durch Überhitzung,
• Schäden durch falsche Bedienung und Verwendung von ungeeigneten Brennstoffen sowie
• Nichteinhaltung der gesetzlich vorgeschriebenen oder von uns empfohlenen Installationsvorschriften.

Gewährleistung bei Verschleißteilen

Verschleißteile unterliegen einer natürlichen, ihrer Funktion entsprechenden „ordnungsgemäßen” Abnutzung. Dies bedeutet, dass bestimmte Bauteile von Heizgeräten eine Funktions- bzw. Nutzungsdauer haben können, die unterhalb der Gewährleistungsfrist für das Gesamtgerät liegen kann. Der durch den Betrieb des Gerätes bedingte Verschleiß bestimmter Bauteile/Komponenten ist kein anfänglicher Mangel und dementsprechend auch kein Gewährleistungsfall.

Was sind Verschleißteile bei Heizgeräten?

Grundsätzlich ist zu beachten, dass Heizgeräte zwangsläufig Teile besitzen, die von Feuer berührt werden. Gerade hierdurch entstehen für die entsprechenden Komponenten hohe Belastungen, wobei der Grad ihrer natürlichen Abnutzung und damit ihre Lebensdauer unmittelbar von der Häufigkeit bzw. Intensität der Nutzung des Gerätes abhängen. Typische Verschleißteile bei Heizgeräten sind z. B. die Feuerauskleidung (Schamottierung, Vermiculiteplatten), Dichtungen, Feuerroste, Brennraumscheiben oder auch Rückholfedern sowie andere bewegliche Teile.

Damit die Funktionalität des gesamten Gerätes gewährleistet bleibt, sind spezifische Bauteile/Komponenten regelmäßig zu überprüfen und gegebenenfalls zu ersetzen.

Unsere Hersteller: